Hinweise für Online-Teilnehmer in Adobe Connect 11

Liebe Teilnehmerinnen und Teilnehmer,

Ihr anstehender Online-Termin findet in Adobe Connect statt. Diese Seite stellt kurz und knapp alle wichtigen Informationen für den Zugang zum und den Umgang mit dem Raum zusammen.

Link zum Raum

Login in einen Adobe-Connect-Raum

Den Link zum Raum haben Sie per E-Mail mit der Einladung zu dem Online-Termin erhalten.
Wenn Sie den Link aufrufen, werden Sie aufgefordert, sicher alternativ als Gast oder als registrierter Benutzer anzumelden.

Wurde Ihnen mitgeteilt, dass keine Registrierung erforderlich ist, dann melden Sie sich als Gast an. Bitte geben Sie dazu in der Registerkarte “Gast” Ihren Vor- und Nachnamen in der Zeile “Name” ein.

Sollten Sie über einen Zugang als registrierter Benutzer verfügen, so klicken Sie bitte auf die Registerkarte “Registrierter Benutzer” und loggen Sie sich mit Ihren Login-Daten (Benutzername und Kennwort) für das System ein.

Sollten Sie Ihre Login-Daten vergessen, haben, dann können Sie ein neues Passwort anfordern. Sollte es damit Probleme geben, dann schicken Sie mir bitte eine kurze Nachricht an die Adresse webinare@1step.to.

Aufruf des Raumes via Browser oder Anwendung

Browser

Login Adobe Connect 11: Abfrage Browser oder Anwendung

Sollten Sie noch nie an einer Veranstaltung über Adobe Connect teilgenommen haben, dann erhalten Sie nach Bestätigung Ihrer Login-Daten die Abfrage, ob Sie den Raum im Browser oder der Anwendung öffnen wollen.

Sie können den Raum im Browser öffnen, der Download der Anwendung ist nicht zwingend erforderlich. Bitte setzen Sie die aktuelle Version von Chrome, Firefox, MS Edge oder Safari ein.

Wichtiger Hinweis: Sollten Sie aufgrund der IT-Bestimmungen in Ihrem Unternehmen nur den Internet Explorer 11 einsetzen dürfen, dann können Sie den Raum im Browser aufrufen (bitte Flash aktivieren), allerdings nur mit der Ansicht der “alten” Oberfläche.

Aufruf Adobe Connect 11 Raum im Browser: Abfrage zu Medienzugriff

Es kann sein, dass Sie beim Betreten des Raumes aufgefordert werden, den Zugriff auf Medien zu gestatten. Dies ist abhängig davon, welchen Browser Sie einsetzen und wie Sie die Einstellungen für diesen konfiguriert haben. Bitte klicken Sie auf “Medien anzeigen”.

Anwendung

Download und Installationsschritte Adobe-Connect-App

Wenn Sie sich für die Anwendung entscheiden, dann erscheint die nebenstehende Übersicht mit Hinweisen für das weitere Vorgehen. Im Hintergrund wird die Adobe-Connect-App heruntergeladen.

Bitte folgen Sie den ersten beiden Schritten und installieren Sie die App.

Sie finden die aktuelle Version der Adobe-Connect-App auch unter diesem Link: https://helpx.adobe.com/adobe-connect/connect-downloads-updates.html

Aufruf des Adobe-Connect-Raums nach Abschluss Erstinstallation der App

Wenn die Installation abgeschlossen ist, dann klicken Sie im 3. Schritt bitte auf den Link “Adobe Connect starten”. Dann öffnet sich der Raum für das Webinar.

Sollten Sie bereits zu einem früheren Zeitpunkt mit der App Adobe-Connect-Räume besucht haben, dann kann die Abfrage erscheinen, ob Sie die App aktualisieren wollen. Bitte bestätigen Sie die Abfrage und installieren Sie die neue App. Ggf. kommt es dann zu einem automatischen Neustart der App, sobald die Installation der neuen Version abgeschlossen ist.

Sollte es nicht zu einem Neustart der App kommen und Sie den Raum weiterhin in der “alten” bzw. klassischen Ansicht erleben, dann deinstallieren Sie bitte die Adobe-Connect-App in den Systemeinstellungen und installieren die neue Version erneut.

Hinweis für Mac-Nutzer: Zum derzeitigen Zeitpunkt (November 2020) wird Ihnen in der App nur die “alte” bzw. klassische Oberfläche angezeigt. Für die neue Standardansicht rufen Sie den Raum bitte im Browser auf.

Sollten Sie Probleme mit der Installation der Adobe-Connect-App haben oder den Raum nicht aufrufen können, dann führen Sie bitte einen Diagnosetest durch: https://connect.apan.org/common/help/de/support/meeting_test.htm

Bedienoberfläche am PC

Der Webinar-Raum wird in der Standardansicht von Adobe Connect 11 so oder ähnlich aussehen. Unter diesem Link finden Sie zum Vergleich die alte, klassische Ansicht.

Übersicht Bedienoberfläche Online-Raum Adobe Connect 11

Bitte führen Sie einen Soundcheck Ihres Headsets durch, sobald Sie im Raum sind:

Hinweise für den Soundcheck nach Eintritt in einen Adobe-Connect-Raum

Aufzeichnung

Je nach Art der Veranstaltung kann ich Ihnen eine Aufzeichnung zur Verfügung stellen. D. h., Sie können sich die vermittelten Inhalte ggf. später nochmals in Ruhe ansehen. Das setzt jedoch voraus, dass Sie sich mit der Veröffentlichung der Aufzeichnung einverstanden erklären. Eine entsprechende Abfrage erfolgt entweder zu Beginn des Webinars oder durch die Stelle, bei der Sie die Veranstaltung gebucht haben.

Datenschutzabfrage Einwilligung in Aufzeichnung

FAQ

Kann ich auch mit einem Tablet teilnehmen?

Ja, Sie können auf Ihrem Tablet entweder mit einem Browser oder der mobilen Adobe-Connect-App teilnehmen. Für die Teilnahme mit einem Browser gehen Sie bitte wie o. a. vor.

Die Adobe-Connect-App finden Sie im Apple Store bzw. unter Google Play. Die Bedienoberfläche ist in der App derzeit noch etwas anders gestaltet, als in der Rechner-Ansicht.

Kann ich auch mit einem Smartphone teilnehmen?

Grundsätzlich ja, und zwar entweder via Browser oder mobiler Adobe-Connect-App, die Sie im Apple Store bzw. unter Google Play finden. Beachten Sie aber, dass die Anzeige im Smartphone sehr klein ist und Sie vielleicht viele Details nicht mitbekommen. Außerdem stehen einige Funktionalitäten in der App zur Beteiligung auf dem Smartphone nicht zur Verfügung (z. B. Schreiben auf dem Whiteboard).

Was für einen Internetzugang benötige ich?

Minimum ist ein Internetzugang mit mind. 0,6 Mbps im Download und 0,2 Mbps im Upload. Wenn möglich, schließen Sie Gerät bitte per LAN-Kabel an Ihren Router an. WLAN ist okay, aber leider störanfällig. Es kann dann sein, dass Sie aufgrund der Schwankungen der WLAN-Verbindung zwischendurch z. B. jemanden nur abgehackt hören oder die Anzeige des Raums “einfriert” (siehe Hinweise weiter unten). Bitten Sie bei Nutzung einer WLAN-Verbindung Ihre Mitbewohner/Partner/Kinder etc., möglichst keine Internetanwendungen aufzurufen, die viel Bandbreite benötigen. Also bitte nicht parallel Netflix gucken ;).

Benötige ich ein Headset?

Das kommt darauf an, mit welcher Technik Sie in den Raum kommen. Der Einsatz eines Headsets ist auf jeden Fall sinnvoll. Sie werden Ihre Fragen schneller verbal als schriftlich formulieren. Gute Headsets für Online-Meetings und Webinare bekommen Sie ab ca. 16 EUR bei amazon*.

  • Desktop-Rechner: Desktop-Rechner haben kein eingebautes Mikrofon. Wenn Sie sich also nicht nur via Chat bemerkbar machen wollen, dann schließen Sie bitte ein Headset an. Sollte der Rechner einen Klinkenanschluss haben, dann reicht das Headset Ihres Smartphones aus. Sollte der Rechner nur einen USB-Anschluss für Headsets haben, dann benötigen Sie ein Headset mit einem solchen Anschluss oder einen Brückenanschluss von Klinke auf USB.
  • Laptop/Notebook: Diese Geräte kommen mit eingebautem Mikrofon, d. h. ein Headset ist nicht zwingend erforderlich. Ohne Headset kommt es allerdings zu einem Echo, wenn Sie reden. Denn das eingebaute Mikrofon nimmt auch den Ton auf, der über den Lautsprecher ausgegeben wird. Daher müssen Sie darauf achten, Ihr Mikrofon stumm zu schalten, wenn Sie nicht reden. Ein Headset ist daher sinnvoll, das Headset Ihres Smartphones reicht aus.
  • Tablet/Smartphone: Für Tablet und Smartphone gelten die Angaben zu Laptop/Notebook. Bitte nutzen Sie in diesem Fall unbedingt Ihr Headset, denn bei vielen Geräten kann während der Anwesenheit im Raum der Lautsprecher nicht auf lautlos geschaltet werden.
  • Bluetooth-Headsets: Diese Headsets sind beliebt, weil Sie sich nicht um den Kabelanschluss kümmern müssen. Allerdings bringt ein solches Headset bei Schwankungen der drahtlosen Verbindung zusätzliche Fehlerquellen für die Übertragung mit sich.

Mein Mikrofon ist angeschlossen, aber keiner hört mich.

Bitte denken Sie daran, auf das Mikrofon-Icon in der Menüleiste zu klicken, sodass es mit dem Raum verbunden wird. Erst wenn das Icon grün ist, dann ist das Mikrofon aktiv.

Haben Sie mehrere Mikrofone angeschlossen? Wenn Sie einen Laptop mit einem Headset verwenden, dann sind im System sowohl das interne als auch Ihr externes (Headset-)Mikrofon hinterlegt. Hat Ihre Webcam auch ein Mikrofon? Welches hat die Adobe-Connect-App bzw. Ihr Browser erkannt? Klicken Sie auf den Pfeil neben dem Mikrofon-Symbol in der Menüleiste und überprüfen Sie über “Mikrofon auswählen”, dass ein blauer Haken neben dem Mikrofon steht, das Sie verwenden wollen.

Adobe Connect 11 Auswahlmenü Mikrofon

Es funktioniert noch nicht? Schließen Sie bitte das Fenster mit dem Adobe-Connect-Raum und rufen Sie den Raum über den Link wieder auf. Testen Sie Ihr Mikrofon erneut.

Wie kann ich mein Headset testen?

So können Sie Ihre Audio-Technik im Raum überprüfen: Wählen Sie in der Menüleiste ganz links das Symbol mit 3 Punkten aus und dann „Lautsprecher-/Mikrofon-Setup“. Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm.

Benötige ich eine Webcam?

Nein, das ist nicht zwingend notwendig. Falls Sie doch, z. B. bei Gruppenarbeiten, mit Video arbeiten wollen, dann beachten Sie bitte folgende Hinweise:

  • Desktop-Rechner mit separatem Monitor: Es gibt bereits Monitore mit eingebauten Webcams, meist werden Sie aber einen ohne dieses Feature haben. D. h., Sie müssen eine separate Kamera* anschließen, damit wir Sie sehen können.
  • Laptop/Notebook: Diese Geräte haben heute eingebaute Webcams, die genutzt werden können. Denken Sie bitte daran, eine evtl. vorhandene Abdeckung zu entfernen.
  • Tablet/Smartphone: Für Tablet und Smartphone gelten die Angaben zu Laptop/Notebook.

Was mache ich, wenn Probleme während der Veranstaltung auftreten?

Folgende Probleme können aufgrund der aktuellen Auslastung der Internetverbindung, aber auch aufgrund Schwankungen in Ihrem WLAN oder der Bluetooth-Verbindung Ihres Headsets (s. o.) auftreten:

  • Sie hören nur noch einen abgehackten Ton.
  • Der Ton ist weg, Sie sehen aber im Videobild, dass Ihr Moderator spricht.
  • Sie sehen den Folieninhalt oder den Inhalt des Whiteboards nicht, über den Ihr Moderator spricht.
  • Das Videobild Ihres Moderators friert ein.
  • Ihre Bildschirmanzeige / Ihr Browser / Ihre App friert ein.

Schließen Sie dann bitte das App-Fenster bzw. den Browser mit dem Adobe-Connect-Raum und rufen Sie den Raum über den Link neu auf. Das mache ich in einem solchen Fall ebenfalls – denn auch meine Internetverbindung kann mal zusammenbrechen.

Über die Aufzeichnung ist ggf. sichergestellt, dass Sie sich im Nachgang zu dem Schulungstermin alle Inhalte ohne Unterbrechung anschauen können.

 

Dieser Inhalt steht als freies Bildungsmaterial bzw. Open Educational Resource unter einer Creative Commons Lizenz Namensnennung 4.0 International (CC BY 4.0) zur Verfügung.

 CC-BY Susanne Plaumann

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